Chính Sách Bảo Mật 911win

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 911win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 911win.app. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của 911win.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị thiết yếu và việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là trách nhiệm pháp lý lẫn đạo đức mà 911win luôn coi trọng. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của 911win tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phạm vi áp dụng:

• Tất cả người dùng truy cập website 911win.app từ lãnh thổ Việt Nam.
• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên trên nền tảng 911win.
• Người dùng sử dụng ứng dụng di động 911win (nếu có).
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 911win qua bất kỳ kênh nào.

911win chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích tương ứng:

Nguồn thu thập dữ liệu:

• Trực tiếp từ bạn: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, điền form xác minh, hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Tự động trong quá trình sử dụng: Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được ghi nhận tự động khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng.
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán có thể chia sẻ một số thông tin xác nhận với chúng tôi.

911win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích khác ngoài những gì đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán thắng cược, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và phản hồi, duy trì lịch sử liên lạc để cải thiện chất lượng dịch vụ.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn, điều chỉnh giao diện và nội dung hiển thị dựa trên hành vi sử dụng.
5. Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật tính năng và các ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
6. Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi đặt cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, chủ động liên hệ hỗ trợ người chơi khi cần thiết.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan chức năng Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 911win đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn (Điều 11, NĐ13/2023): Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn cấp phép cho 911win xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Đối với việc gửi thông tin tiếp thị, chúng tôi yêu cầu sự đồng ý riêng biệt.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa 911win và người dùng, bao gồm việc cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: 911win có lợi ích chính đáng trong việc xử lý một số dữ liệu nhất định để phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.

911win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và với mức độ tối thiểu cần thiết:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động của nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba hỗ trợ quy trình xác thực tài khoản.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm trên nền tảng 911win nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu được mã hóa.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

911win có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp xảy ra sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý.

911win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 911win đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu giữ dữ liệu cần thiết trong thời hạn tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

911win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi hiểu nội dung nào được quan tâm nhất và cải thiện thiết kế giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt hiển thị ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Giúp tối ưu hóa tốc độ tải trang và hiệu suất tổng thể của nền tảng, đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ đâu trên cả nước.

Quản lý cookie:

Bạn có toàn quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 911win.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 911win. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 911win tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ động thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em và người chưa thành niên. Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và quy trình KYC sẽ xác minh độ tuổi thực tế.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 911win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Nền tảng 911win có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba, đặc biệt là các nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi website 911win, Chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ không còn áp dụng.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website bên thứ ba mà bạn truy cập. 911win không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật hoặc nội dung của các website không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.

911win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn ngành mới nhất. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 911win sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc sửa lỗi ngữ pháp, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư tiền thật trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 911win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo hỗ trợ: @911win.zalo
• Telegram: @911win_official
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ